롯데쇼핑의 2014년 경영 성과를 보고하는 애뉴얼리포트가 제작되었다. 서드에이지는 롯데쇼핑과 9년간의 파트너십을 지속하고 있으며, 그로 인해 기업에 대한 높은 이해도와 각종 해외 어워드 수상 경력을 다수 보유하고 있다. 롯데쇼핑은 본 작업에서 2014년 성과의 효과적인 전달과 리테일 업태에 적합한 트렌디한 디자인을 필요로 했다. 서드에이지는 최근 3년간의 ‘Redefining Retail’ 프로젝트로 롯데쇼핑의 유통업계 선도적인 입지와 혁신적인 주도력을 논했다면, 2014년에는 고객이 체감하는 실재적 가치에 초점을 두고자 했다. ‘A Link for your lovely life’ 라는 콘셉트로 전개된 본 리포트는 어플리케이션으로도 동시 제작되어 다양한 미디어에서의 독자 경험을 가능하게 했으며, 권위 있는 애뉴얼리포트 어워드인 ARC AWARD 2015에서 GRAND를 수상했다.

The Annual Report summarizing the management performance of Lotte Shopping in 2014 is compiled. THE THIRD AGE has worked in partnership with Lotte Shopping for 9 years, during which it has built up a great understanding about the company and won a variety of awards overseas. For the report, Lotte Shopping needed to show their performance for 2014 effectively alongside the trendy design that suits the retail industry. For recent 3 years, THE THIRD AGE has emphasized Lotte Shopping’s leading position in the distribution industry and innovative leadership through the ‘Redefining Retail’ project, however for 2014, the realistic values that customers can feel. This report, prepared on ‘A Link for your lovely life’ theme, was also prepared in the form of an application to allow reader’s experience through various media, and thereby winning GRAND at ARC AWARD 2015, an authoritativeannual report award.

‘A LINK FOR YOUR LOVELY LIFE’

롯데쇼핑의 각 포트폴리오가 다각적으로 우리의 삶에 연결되어 있다는 것에 초점을 맞추어 서드에이지는 ‘LINK’라는 키워드를 제시했다. 이는 유기적으로 복합적인 가치를 제공하는 각 사업부의 연결뿐만 아니라 고객의 일상과 쇼핑 사이의 친화적인 연결, 시공간을 초월하는 온-오프라인 쇼핑의 연결, 고객이 누릴 다양한 감각적 경험의 연결, 국경을 초월하는 로컬과 글로벌 바운더리의 연결을 포괄하는 복합적인 의미로 사용되었다. 이와 함께 롯데백화점의 첫 슬로건 ‘러블리라이프’를 활용한 ‘a Link for your Lovely Life’라는 메시지로 고객의 삶을 사랑스럽게 만들고자 하는 롯데쇼핑의 가치를 전달하고자 했다. 이 콘셉트 메시지는 새로운 슬로건의 적극적인 공유와 더불어 롯데쇼핑의 지난 성과와 앞으로의 의지를 함께 표현하는 장치이기도 했다.

‘A LINK FOR YOUR LOVELY LIFE’

THE THIRD AGE brought forward the keyword, ‘LINK’, which focuses on the multiple links between each portfolio of Lotte Shopping and our living. The keyword was used comprehensively to represent the organic link between different divisions providing multiple values, the friendly link between customer’s daily life and shopping, the link between online and offline shopping beyond time and space the link to a variety of sensuous experiences that customers would enjoy, and the link between local and global boundaries across borders. Also, ‘a Link for Your Lovely Life’, the message created based on the first slogan of Lotte Department Store, ‘Lovely Life’ was used to represent Lotte Shopping’s philosophy to turn customer’s life into a lovelier one. This conceptual message was the means to fully propagate the new slogan and represent Lotte Shopping’s past achievements and the will for the future at the same time.

소비 트렌드 분석

오랜 기간 롯데쇼핑과의 프로젝트를 진행하면서 서드에이지가 매년 가장 먼저 하는 작업은 빠르게 변화하는 소비 패턴과 고객의 라이프스타일, 니즈를 파악하여 롯데쇼핑의 현재와 연결짓는 것이다. 고객들은 더욱 합리적인 소비를 원하고, 쇼핑을 넘어선 더 가치있는 경험을 원하게 되었다. 옴니채널 쇼핑 시스템의 도입으로 고객들은 각자의 편의에 따라 구매 방식을 커스터마이즈하며, 소비에 동반되는 각종 경험을 타인과 공유한다. 이러한 유통의 흐름 가운데서 롯데쇼핑의 선도적 옴니채널 전략과 국내외로 활발하게 추진 중인 몰링 전략을 발견할 수 있었는데 이러한 앞선 통찰과 혁신적인 행보, 그리고 소비자의 일상 전반에 닿아 다양한 가치를 제공하는 다각적인 사업에 중점을 두고자 했다.

Analysis of Consumption Analysis

THE THIRD AGE has been working with Lotte Shopping for a long time, and the first project of each year was to understand the fast-changing consumption pattern, customer’s lifestyle and needs to link them with the current system of Lotte Shopping. Customers are becoming more rational about how they spend their money and want more valuable experience beyond shopping. The newly introduced omni-channel shopping system allows customers to customize their purchase methods depending on their convenience and share various experiences related with consumption with others. Lotte Shopping’s preemptive omni-channel strategy and the malling strategy that it is actively promoting at home and abroad could be found along with such a flow of distribution, and THE THIRD AGE gave emphasis on the advanced insight and innovative move, and the multiple businesses that provide consumers with various values in all aspects of daily life.

새로운 일상, 롯데쇼핑라이프

소비 트렌드와 고객의 경험을 가장 잘 연결하는 방법으로, SNS 채널의 인터페이스 형태를 활용하여 이미지 내러티브를 구성했다. 롯데쇼핑의 옴니채널 전략에 따라 소비자가 제공받는 혜택과 가치들을 고객이 일상적으로 업데이트하며 친구들과 공유하는 스토리였다. 우리 삶 가까이에 맞닿아 있는 롯데쇼핑의 유통 채널과 차별화된 서비스의 경험을 SNS 형태로 재현하여 신 유통 트렌드와 소비자의 일상, 각종 경험을 타인과 공유하는 새로운 라이프스타일을 효과적으로 시각화하고자 했다. 댓글과 아이콘 등의 디테일과 온라인에서 사용되는 다양한 모티브를 애뉴얼리포트 전반에 응용하여 현재의 O2O 문화를 적극적으로 표현할 수 있었다.

New Life, Lotte Shopping Life

The image narrative was developed by using the interface of the SNS channels, the best way to link consumption trend and customer experience. It represented a system where customers regularly update the benefits and values given to consumers and share them with friends following the omni-channel strategy of Lotte Shopping. It effectively visualized the new distribution trends, daily life of consumers, and the new life style such as sharing various experiences with others by reproducing the distribution channels of Lotte Shopping close to our living and the experience of differentiated services in the form of SNS. A variety of motives used in the online environment such as replies and icons are applied to the entire annual report to express the O2O culture of today fully.

다양한 매체로의 적용

지난 해 서드에이지가 제작한 롯데쇼핑 AR 어플리케이션의 iF 어워드 수상으로 국내외에서 주목을 받았으며, 2014 년 AR 또한 앱으로 제작되었다. 본 어플리케이션의 첫 화면은 ‘A Link For Your Lovely Life’에 로그인하며 시작된다. 이어 등장하는 SNS 화면을 통해 사용자는 오늘날의 신 유통 트렌드를 직관적으로 파악하고, 우리의 생활과 늘 함께하는 롯데쇼핑의 다양한 서비스를 경험하며 롯데쇼핑의 ‘러블리라이프’를 이해할 수 있다. 또한 롯데쇼핑이 제시하는 9 가지옴니채널 전략도 확인할 수 있다. 이와 함께 CEO’s Message, Board of Directors, Lotte Shopping Profile, At a Glance, Business Overview, SocialResponsibility 등의 섹션에서 롯데쇼핑의 주요 정보를 보다 직관적이고 쉽게 이해할 수 있게 개발되었다.어플리케이션 제작은 롯데쇼핑이 적극적인 옴니채널 전략을 시행하는 것과 같이, 애뉴얼리포트 또한 오프라인에서 온라인으로 매체를 확장한 개념으로 볼 수 있다. 시대의 흐름에 호흡을 맞추는 선도적 대응으로써 국내에서는 흔치 않은 사례로 꼽히고 있으며, 서드에이지와의 협업으로 디자인 측면에서도 좋은 성과를 보이고 있다.

Application to Various Media

Lotte Shopping AR Application developed by THE THIRD AGE last year won iF Award and drew attention at home and abroad, and it was also developed into an app in 2014. The first screen opens when the user logs on to ‘A Link For Your Lovely Life.’ The user can intuitively understand the new trends of the distribution industry through the SNS screen that follows and also understand the ‘Lovely Life’ of Lotte Shopping by experiencing a variety of services of Lotte Shopping which provides essential products in daily life. The user can check out 9 omni-channel strategy suggested by Lotte Shopping and also understand major information about Lotte Shopping more intuitively and easily in various sections including CEO’s Message, Board of Directors, Lotte Shopping Profile, At a Glance, Business Overview, and Social Responsibility. The development of the application is an extension of the annual report from offline to online media similar to Lotte Shopping’s active omni-channel strategy. It was a preemptive response to keep up with the flow of the time and is considered as a rare case in Korea, and it is also showing excellent outcomes for the design developed in collaboration with THE THIRD AGE.